to read complaints and reviews, or file yours.Getir’den Eksik Ve Yanlış Ürün İçin İade Reddi
13.04.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Burger King İstanbul Büyükçekmece Fatih Mahallesi şubesinden Double Whopper Junior ve King Chicken içeren kaçmaz menü siparişi verdim. Bu siparişte bir adet dev kutu patates hiç gelmedi, dört adet soğan halkası eksik geldi ve özellikle Coca-Cola Light istememe rağmen Coca-Cola Zero gönderildi.
Siparişimdeki eksikleri ve yanlış gönderilen ürünü fotoğraflayarak Getir uygulaması üzerinden durumu bildirdim. Buna rağmen Getir, restoranın ürünü eksiksiz teslim ettiği yönündeki beyanını esas alarak talebimi reddetti ve iade yapamayacağını belirtti. Elimde fotoğraflı kanıtlar olmasına rağmen bu şekilde haksız konuma düşürülmem ve adeta yalancı muamelesi görmem beni çok rahatsız etti.
Bu ilk değil; daha önce de aynı restoran ve Burger King tarafında ürünlerin eksik gönderilmesi, sosların gelmemesi gibi benzer sorunlar yaşadım. Yaklaşık 700 TL ödediğim bu siparişte eksik ve yanlış ürün gönderilmesi ve buna rağmen talebimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.
Getir ve Burger King’ten, eksik ve yanlış gönderilen ürünler için ücret iadesinin yapılmasını ve müşteri beyanı ile fotoğraf gibi kanıtların dikkate alındığı, müşteriyi haksız çıkarmayan bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
Menüyü 2 tane söyledim haberiniz olsun. Sonra 1 tane söylemiştiniz demeyin koskoca hamburgerler orada. Zaten menünün tanesi 350 TL.
Geri dönmediler bir kere aranma aldım aramayı açamadım mail atmama rağmen dönüş sağlamadılar. THH yoluna gidecek görünüyor sürecim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne vermek üzereyim arkadaşlar sizlerden önerim kuryeden alırken videoya çekin yoksa bunlar inanmıyor. Üstüne üstlük Teknik aksaklık diyerek getir temsilcileri sizleri oyalayıp yalan söylemekte. Koskoca müşteriyi yalancı durumuna düşürerek Restorant onaylamadı diyor o zaman sen de bu restoranla çalışma kardeşim restoranın beyanını esas tutuyor.
