Getir'den Aldığım Siparişte Kötü Ürün Ve Yetersiz Destek

Bugün saat 21:30 civarında Getir üzerinden verdiğim Battalbey çiğ köfte siparişimdeki tüm ürünler son derece kötü bir şekilde geldi. Siparişe dair yardım talebinde bulunduğumda, sadece annemin üründen bir miktar tatmış olmasını gerekçe gösterip hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve görüşmeyi başka bir alternatif sunmadan sonlandırdılar.

Canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilci ne çözüm odaklı davrandı ne de yaşadığım mağduriyeti anlamaya çalıştı. Yaklaşık 200 TL ödediğim bir sipariş için en azından kısmi iade, kupon veya başka bir telafi beklerdim. Aynı problemi Trendyol gibi diğer platformlarda yaşadığımda, ya ücret iadesi yapılıyor ya da kupon tanımlanarak mağduriyet gideriliyor.

Getir’in müşteri memnuniyetini önceleyen, alternatif bir çözüm sunmasını ve bu siparişe ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.