Getir'de İptal Edilen Siparişlerin 1.135 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

Getir uygulaması üzerinden Sivas Merkez adresime 7 Eylül ve 18 Eylül tarihleri arasında farklı restoranlardan birkaç kez sipariş verdim. Gaziantep Baklavacısı (Kaleardı) restoranından verdiğim #11580070199 numaralı, Akkaya Pide’den verdiğim #11618504714 numaralı ve Kebapçı Nuri (Küçükminare) restoranından verdiğim #11618421573 numaralı siparişler, tedarik problemi gerekçesiyle iptal edildi. Toplam 1.135 TL tutarındaki bu üç sipariş için uygulamada iade bankaya iletildi bilgisi yer almasına rağmen, hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş detaylarında iptal ve iade bilgisi görünmesine rağmen, banka hareketlerimde bu siparişlere ait geri ödeme göremiyorum. Aradan günler geçmesine rağmen bu tutarın tarafıma yansımamış olması hem maddi hem de güven açısından ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Getir müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve durumu bildirmeye çalışmama rağmen hiçbir yanıt alamadım; ne açıklama yapıldı ne de sorunu çözecek bir geri dönüş sağlandı. Siparişler iptal edildiği ve sistemde iade göründüğü halde, ücretin hâlâ hesabıma geçmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Getir’den, Gaziantep Baklavacısı (Kaleardı) #11580070199, Akkaya Pide #11618504714 ve Kebapçı Nuri (Küçükminare) #11618421573 numaralı iptal edilen siparişlere ait toplam 1.135 TL ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.