Getir Yemek'te Yanıltıcı Teslimat Durumu Ve Geri Ödeme Talebi

Ofisteki çalışma yoğunluğumdan dolayı, hava şartlarını da göz önünde bulundurarak İstanbul Bahçeşehir’de Getir Yemek üzerinden Adile Sultan Ev Yemekleri adlı restorandan 12:09’da sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 12:44–12:54 arası olarak görünüyordu; ancak siparişim bu saatler geçmesine rağmen elime ulaşmadı ve sistemde sipariş “teslim edildi” olarak güncellendi.

Uygulama içi destek üzerinden defalarca kez durumu ilettim; her seferinde “yolda, gelecek” denilerek oyalanmaktan başka bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen ne paketim geldi ne de sistemdeki hatalı “teslim edildi” durumu düzeltildi. Yaklaşık 240 TL ödeme yapılmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama bulunuyor.

Siparişimin gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, tarafıma ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 240 TL’nin eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde oyalanmaması ve teslimat bilgilerinin doğru şekilde güncellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.