Getir Yemek'te Yanlış Sipariş Ve Uzun Bekleme Süresi, Hamile Müşterinin Mağduriyeti

04.05.2026 Pazartesi günü saat 13.00 civarında Getir Yemek üzerinden Joi Lezzet Köşesi Lüleburgaz şubesinden tavuk, makarna ve salata içeren bir menü siparişi verdim. Teslimat süresi içinde gelmesine rağmen siparişim tamamen yanlış gönderildi, söylediğim yemekle gelen yemek arasındaki tek ortak nokta salataydı.

Bunun üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yemeğin değişeceği söylendi, ben de bekledim. Özellikle belirtmek isterim ki 6 aylık hamileyim ve hasta olduğum için bu yolu tercih ettim, yoksa evde yemek yapamayacak durumda değilim. Bekleme sürecinde tam üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve yemek ancak saat 15.25’te, yani yaklaşık 2 saat 25 dakika sonra teslim edildi.

Bir yemek için bu halde iki buçuk saate yakın bekletilmem ve sorunumun sürekli geçiştirilmesi beni son derece mağdur etti. Burada hatayı yapan ben değilim, mağduriyeti yaşayan benim ve bu kadar uzun süren bir süreç sonunda zaten ne açlık ne de iştah kalıyor. Siparişime ait onay kodu m824’tür.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ne Getir Yemek uygulamasını ne de aynı restorandan sipariş vermeyi bir daha düşünmüyorum, uygulamayı ve ilgili restoranı telefonumdan sildim. Yaşadığım mağduriyetin ve özellikle hamile ve hasta olmama rağmen bu kadar bekletilmemin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.