Getir Yemek'te Uzun Gecikmeli Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Getir Yemek üzerinden dün akşam saat 19.45’te Denizli Kınıklı bölgesine bir yemek siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim süresi geçmesine rağmen saat 22.00’ye kadar hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Saat 22.00 civarında kuryenin geldiğini ve arama yapıldığını sonradan gördüm; zaten bu kadar uzun gecikmeden sonra aramayı görsem de siparişi almak istemezdim.

Siparişi iptal etmek ve ücret iadesi için müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bazı temsilciler hiçbir çözüm sunmadan hatta görüşmeden direkt çıktılar, yardımcı olunmadı. Uygulamada sipariş durumunda “teslim edildi” benzeri bir ifade görünmesine rağmen sipariş hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, ürünü almadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kartımdan çekilen ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.