Getir Yemek’te Şefin Pilavı Restoranının Sipariş İptali Ve Uzun Bekleme Sorunu

Getir Yemek üzerinden “Şefin Pilavı” adlı restorandan son 10 gün içinde iki kez sipariş verdim. İkisinde de aynı sorunu yaşadım. Siparişlerim uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor ancak bu aşamada kalıyor ve saatlerce beklemek zorunda kalıyorum. Az önce verdiğim siparişte de yine aynı durum yaşandı, uzun süre bekledikten sonra siparişim restoran tarafından iptal edildi.

Bebeğim olduğu için zaten acil bir durum olmadıkça sipariş vermiyorum, gerçekten çok acıktığım için Getir’i tercih ettim ancak her iki siparişimde de saatlerce bekletilip sonuçta mağdur edildim. Üstelik restoran kapalı veya hizmet veremeyecek durumdaysa, uygulamada siparişe açık görünmemesi gerekirken sipariş almaya devam ediyor.

Her iki durumda da Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm, “bildiririz, dikkat ederiz” denildi ama aynı sorun tekrar yaşandı. Son siparişimde de yine aynı şekilde iptal edildi, kartla ödediğim ücretin iade edileceği söylendi ancak aç ve yorgun bir şekilde, bebekle yeniden restoran arayıp tekrar sipariş vermek zorunda kalıyorum, bu da ciddi bir zaman ve enerji kaybı yaratıyor.

Getir’den, özellikle “Şefin Pilavı” restoranı ile ilgili bu sorunun incelenmesini, kapalı veya hizmet veremeyen restoranların uygulamada siparişe açık görünmemesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.