Getir Yemek’te Olumsuz Yorumların Restorana Göre Silinmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Getir Yemek’te bir restoran hakkında yaptığım olumsuz yorumların, restoranın isteğiyle sistemden kaldırıldığını fark ettim. 28 Mart’tan beri kötü deneyimle ilgili yaptığım yorumlar görünmüyor ve bu durum hem kullanıcıyı hem de şeffaflığı zedeliyor.

Bu konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden Getir Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açtıklarını söylediler ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne yorumlarım geri geldi ne de konuyla ilgili bilgilendirildim.

Ben, bir kullanıcının yaptığı yorumun restoran talebiyle tek taraflı olarak silinmemesini, eğer bir yorum siliniyorsa da kullanıcının kendi hesabında hangi yorumun hangi gerekçeyle kaldırıldığını görebilmesini istiyorum. Ayrıca, silinen veya yayına alınmayan yorumlar için kullanıcıya açıkça gösterilen bir itiraz butonu eklenmesini ve bu itirazların gerçekten değerlendirilmesini talep ediyorum.

Getir Yemek’in yorum sistemini hem kullanıcıyı hem işletmeleri koruyacak şekilde, ancak şeffaf ve adil bir yapıya kavuşturmasını, keyfi veya tek taraflı yorum silme uygulamasına son verilmesini istiyorum.