Olumsuz Yorumlar Yayınlanmıyor, Şeffaflık Talep Ediyorum

Getir Yemek uygulamasından İstanbul Sultangazi bölgesinde son bir ayda 9 kez sipariş verdim. 7 kez kötü, 2 kez ise olumlu yorum yaptım. Olumlu yorumlarım hemen yayınlanırken, kötü deneyimlerimi paylaştığım yorumlar yaklaşık bir aydır yayımlanmadı. Bu durumun tesadüf olmadığını düşünüyorum ve restoranlarla ilgili olumsuz geri bildirimlerin yayınlanmaması nedeniyle esnaf aynı hataları tekrar etmeye devam ediyor; örneğin, eksik veya bozuk ürün gönderimi gibi sorunlar yaşanıyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “yardımcı olabileceğimiz bir konu değil” şeklinde geri dönüş aldım. Şikayetimin çözümü için, yorumların iyi veya kötü fark etmeksizin tarafsız şekilde yayınlanmasını ve uygulamanın daha şeffaf olmasını talep ediyorum. Hesabım b************@hotmail.com adresine kayıtlıdır.