to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Yemek uygulamasından İstanbul Sultangazi bölgesinde son bir ayda 9 kez sipariş verdim. 7 kez kötü, 2 kez ise olumlu yorum yaptım. Olumlu yorumlarım hemen yayınlanırken, kötü deneyimlerimi paylaştığım yorumlar yaklaşık bir aydır yayımlanmadı. Bu durumun tesadüf olmadığını düşünüyorum ve restoranlarla ilgili olumsuz geri bildirimlerin yayınlanmaması nedeniyle esnaf aynı hataları tekrar etmeye devam ediyor; örneğin, eksik veya bozuk ürün gönderimi gibi sorunlar yaşanıyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “yardımcı olabileceğimiz bir konu değil” şeklinde geri dönüş aldım. Şikayetimin çözümü için, yorumların iyi veya kötü fark etmeksizin tarafsız şekilde yayınlanmasını ve uygulamanın daha şeffaf olmasını talep ediyorum. Hesabım b************@hotmail.com adresine kayıtlıdır.
Bugün Getir Yemek uygulaması üzerinden Lucky Sushi adlı restorandan Kağıthane bölgesine 488 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş verirken teslimat süresi 20-30 dakika olarak belirtilmişti, ancak siparişim tam 1 saat 10 dakika sonra, yani 14.58’de teslim edildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizme...
GetirYemek'ten sipariş etmiş olduğum tatlılar bariz şekilde bozuk teslim edildi. Bunu canlı destekte ilettiğimde iademin yapılacağı söylendi. Ancak tarafıma 5-6 gündür dönüş yapılmadı. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp sorduğum halde şikayet kaydımın oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapıl...
GetirYemek'ten bir sipariş verdim, 1 saatten uzun süre siparişim 'hazırlanıyor' ibaresiyle gözüktü. Ardından iptali için müşteri hizmetleri ile görüşmek istedim, ancak uygulamada muhatap bulamadım. 16 dakika boyunca GetirYemek müşteri hizmetleri'ni aradım, fakat 'uygun müşteri temsilcisi bulunmamakt...
Getir uygulamasının eksik yönlerinden bahsetmek gerek. 14:30'da vermiş olduğum sipariş, 16:00 itibarıyla henüz gelmedi. İptal etmek istediğimde, restoranın yemeği hazırladığı sebebiyle iptal de edilemiyor. İptal edersek ücret iadesi almayacağımız söyleniyor. Sanırım sabaha kadar restoranın sorumsu...
GetirYemek uygulaması üzerinden saat 19:15'te sipariş oluşturdum. Sipariş oluşturduğum yer yürüme mesafesinde 15-20 dakikalık bir restoran. Siparişim 19:40'ta yola çıktı gözüktü ve 20:00'de teslim edilmiş gözüktü. Getir müşteri hizmetlerine bağlandığımda restoranın yanlış güncelleme yaptığını sipari...
Yorumlar