Getir Yemek'te Kurye Teslim Etmedi Ve İade Bekleniyor

21 Ağustos’ta saat 10.02’de Getir Yemek üzerinden Espressolab Emirgan şubesinden toplam 1.202 TL tutarında bir sipariş verdik. Sipariş verdiğimiz yer, zaten çalıştığımız ve birebir içinde bulunduğumuz yer olmasına rağmen kurye hiçbir şekilde bize ulaşmadı ve siparişimiz teslim edilmedi.

Uygulamada yalnızca bir kez arama aldık ve o aramada da siparişimizin iptal edildiği söylendi. Getir ise bu sipariş için sistemde iki kez arama yapılmış gibi gösteriyor; ancak bize sadece bu iptal bilgisinin verildiği tek bir arama geldi, ikinci bir arama kesinlikle yapılmadı. Sipariş verdiğimiz mekânda kapının önünde kuryeye sorsa anında bizi gösterebilecek kişiler olmasına rağmen, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan sipariş iptal edilmiş durumda.

Getir uygulaması üzerinden talep oluşturduğumuzda çözüm sürecinin 1–2 gün süreceği belirtilmesine rağmen yaklaşık bir haftaya yakın hiçbir net çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Hem kuryenin bize gerçekten ulaşmaya çalışmaması hem de sonrasında destek alamamamız nedeniyle hakkımızın yenildiğini düşünüyoruz.

Teslim almadığımız ve iptal edilen bu sipariş için, 1.202 TL tutarındaki ücretimizin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.