Getir Yemek’te İptal Talebim Reddedildi, Gelen Ürün Yetersiz

09.06.2026 tarihinde saat 15.32’de Getir Yemek üzerinden Kayseri Talas Erciyes Üniversitesi adresine teslim edilmek üzere Diyet Dünyası’ndan sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış ürün seçtiğimi fark ettim ve anında iptal etmek için Getir müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri önce restorana ulaşamadıklarını söyledi, daha sonra ise aradan zaman geçtikten sonra “siparişler hazır, restoran iptal edilemez” cevabını ilettiler. Restoran iptal talebi için arandığında telefona bakmıyor, ancak iş sipariş hazır demeye gelince hemen geri dönüş yapılıyor. Bu durumdan dolayı mağdur edildim.

Gönderilen üründe ise sadece acı bir marul ve iki parça tavuk vardı, ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen ve beklediğimle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürünle karşılaştım. Hem zamanında iptal talebim dikkate alınmadı hem de gelen ürün son derece yetersizdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca kendi restoranlarının telefonlara bakmama sorumluluğunu da kullanıcıya yıkmak yerine bu ayıbı telafi etmelerini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.