Hijyen İhlali: Tavuk Dürümdeki Kıl Ve Çöp, Getir Yemek Çözüm Sunmuyor

21.03.2026 tarihinde saat 17:38’de Kayseri İstasyon Caddesi’nde bulunan Donas şubesinden Getir Yemek üzerinden tavuk dürüm menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi. Teslim edildiğinde hem notum dikkate alınmamıştı hem de patates ve nuggetlar terlemiş, bayatlamış gibi bir tada ve görünüme sahipti.

Asıl sorun ise tavuk dürümün içinden çıktı. Tavuk parçalarından birinin üzerinde net bir şekilde görünen bir kıl ve ayrıca kıl harici, çöpü andıran farklı bir parça vardı. Bu durum hem hijyen açısından hem de işletmenin müşteriye gösterdiği özen açısından kabul edilebilir değil. Hijyen, ilgi ve alaka maalesef sıfırdı.

Durumu hemen Getir Yemek canlı desteğe bildirdim. Bana paketin geri alınabileceği, onay verirsem ürünü teslim alacakları söylendi. Ürünü çöpe attığımı belirttiğimde ise imha edilen ürün için hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece restoranı uyarabileceklerini ifade ettiler. Yemeğe başlamadan önce adeta mercekle her lokmayı tek tek kontrol etmem mi bekleniyor diye sorduğumda, yenmiş veya paketi bozulan ürünü alamayacaklarını, bu nedenle başka işlem yapamayacaklarını söylediler.

Hem restoranın hijyen konusundaki bu ihmalkâr tavrından hem de yaşadığım bu ciddi hijyen sorununa rağmen somut bir çözüm sunulmamasından dolayı son derece rahatsızım. İnsanların sağlığını bu kadar kolay riske atan bir yaklaşımın kabul edilmemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Siparişe ait görseller elimde mevcut olup yetkili birimler isterse paylaşmaya hazırım.