Getir Yemek’te İptal Talebim Göz Ardı Edildi Ve Ücret İadesi Gelmedi

02.08.2026 tarihinde saat 00:00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Kanatçı İ**** U***’dan yaklaşık 250 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra vazgeçtim ve sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak iptal talebimi ilettim.

Canlı desteğe bağlandığımda bir süre bekletildim ve ardından restorana ulaşamadıklarını söylediler. Daha sonra tekrar canlı desteğe yazdım, bu ikinci görüşmede de yine restorana ulaşamadıkları cevabını aldım. Restorana ulaşılamaması benimle ilgili bir durum olmadığı için sorumluluğun tamamen Getir Yemek’te olduğunu düşünüyorum. Eğer Getir Yemek kendi anlaşmalı restoranına ulaşamıyorsa, bir müşteri olarak benim zaten restoranla birebir iletişim kurma imkanım bulunmuyor.

Daha sonra restoran beni aradığında, uyuduğumu ve ürünü alamayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen kurye yine de adrese gönderilmiş ve benden kuryeye konum atmam istenmiş, ancak ben ürünü teslim almadım. Buna karşın siparişim için ne kısmi ne de tam bir ücret iadesi yapılmadı. Uygulamada da sipariş durumu “iptal edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen para iadem hesabıma yansımadı.

Ben siparişi verdikten hemen sonra iptal için gerekli bildirimi canlı destek üzerinden yaptım, ancak Getir Yemek’in restoranıyla iletişim kuramaması yüzünden mağdur edildim. Bu nedenle sorumluluğun bende değil, tamamen Getir Yemek firmasında olduğunu düşünüyorum. Ya iptal edilen bu siparişin ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarda, aynı restoran üzerinden kullanabileceğim bir şekilde siparişimin telafi edilmesini talep ediyorum.