to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2025 tarihinde saat 19:16’da Getir Yemek üzerinden sr Döner’den kardeşime Göktürk Merkez Mahallesi, İstanbul adresine tavuk döner dürüm siparişi verdim. Sipariş notuna kardeşimin telefon numarasını ekledim ve özellikle aramaları gerektiğini belirttim. Buna rağmen işletme, kardeşime ulaşmak yerine beni 1-2 kez aramış ve evin zili hiç çalınmamış. Sipariş, “ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa site adı, blok ve kapı numarası, zil ve güvenlik gibi tüm bilgiler eksiksizdi.
İptal edilen siparişten iki gün sonra aynı adrese tekrar sipariş verildiğinde, bu kez zil çalındı ve sorunsuz teslimat yapıldı. İlk siparişte neden böyle bir sorun yaşandığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Getir müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde notun görülmediği, bana ulaşılamadığı ve bu nedenle iptal edildiği söylendi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne ücret iadesi yapıldı ne de indirim çeki tanımlandı. Sanki suçlu benmişim gibi mağdur edildim.
Sipariş için kredi kartımla 410 TL ödeme yaptım ve hiçbir şekilde iade almadım. Getir’i sıkça kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Paramın iadesini, işletmeden özür ya da en azından bir indirim çeki talep ediyorum. Paramın bu şekilde karşılıksız alınmasını asla kabul etmiyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Çakmaklı Mahallesi Maydonoz Döner’den Getir Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, yaklaşık 10 saniye içinde müşteri hizmetlerine bağlanarak iptal talebinde bulundum. Ancak sistemlerinde adres ...
Yaklaşık 5 senedir neredeyse her gün Getir uygulamasını kullanıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde saat 20:04’te, İstanbul Çamlıca İş Merkezi’indeki konumumdan Mekan Közde Döner restoranından 1827 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim, Getir kuryesi tarafından “telefon çekmediği” gerekçesiyle k...
19 Eylül 2025 tarihinde, saat 12:00-12:30 aralığında İstanbul Beşiktaş adresine Getir Yemek uygulaması üzerinden sr döner restoranından 2 al 1 öde kampanyası ile 2’şer adet yemek siparişi verdim. Toplamda 4 parça ürün sipariş etmeme rağmen, teslimatta yalnızca bir adet 2’li ürün geldi. Ücret olarak ...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
Getir üzerinden İstanbul Esenyurt adresine verdiğim siparişim, uzun süre boyunca hiçbir kurye atanmadığı için teslim edilmedi. Durumu kontrol etmek için çağrı merkezini aradığımda, bana “Restorana ulaşamadık, bu yüzden siparişi iptal etmiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben de böyle bir uygulam...
Yorumlar