04.12.2025 tarihinde saat 01:22’de Getir uygulamasının Getir Yemek bölümünden Öncü Döner’den 259,00 TL tutarında online ödemeyle sipariş verdim. İşten yeni gelmiş, bilgisayar başındaydım ve telefonum yanımdaydı; herhangi bir şebeke kesintisi ya da telefonun kapalı olması gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı.
Saat 01:46’da Getir tarafından arandım ve siparişimin, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Daha sonra Getir’i arayıp durumu anlattım, sorunu işletmeyle çözmem gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine işletmeyi aradım, onlar da Getir’i aramam gerektiğini, bu sorunu daha önce de defalarca yaşadıklarını, kendilerinin de mağdur edildiğini ve bu problemi Getir’in çözmesi gerektiğini söylediler.
Tekrar Getir’i aradığımda bir kayıt açıldığını ilettiler. Az önce Getir tarafından tekrar arandım ve telefonumun kapalı olduğu, kuryenin 01:45’te adresime geldiği, bana ulaşılamadığı için de iade olmayacağı söylendi. Uygulamanın canlı desteği üzerinden arama kayıtlarımın ekran görüntüsünü gönderdim, durumu detaylıca açıkladım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 01:46’da açık olan bir telefonun 30 saniye önce kapalı olduğunun iddia edilmesi gerçekçi değilken, tüm beyanlarıma rağmen adeta yalancı muamelesi görüyorum.
Sonuç olarak hem aç kaldım hem de ödediğim 259,00 TL tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sipariş tutarımın iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar