to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde saat 12:56’da çalıştığım ofise Getir Yemek üzerinden kurumsal şirket adresime sipariş verdim. Bir süre sonra 0 (850) 532 50 50 numaralı hattan arandım, sesli yanıt sistemi “Siparişi size ulaştıramadık” dedi ve uygulamada siparişim “ulaştırılamadı” olarak işaretlenmişti.
Bunun üzerine Getir Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Adreste bulunamadığımı iddia edip para iadesi yapılmayacağını söylediler. Oysa o sırada ofiste dört kişiydik, ne kapı zili çaldı ne de gelen bir kurye oldu. Sadece bir kez arandım, o arama da canlı bir görüşme değil, otomatik sesli yanıt sistemiyle yapılan ve “Siparişiniz ulaştırılamadı” denilerek sonlanan bir aramaydı.
Mağduriyetimi defalarca anlatmama rağmen “Anlıyoruz ama yardımcı olamıyoruz” ve “Adreste yokmuşsunuz” gibi, durumu geçiştiren, sinir bozucu cevaplar aldım. Sonuçta ne siparişim geldi ne de para iadem yapıldı ve kendimi açıkça d-o-l-a-n-d-ı-r-ı-l-m-ı-ş gibi hissediyorum.
Bu yaşadıklarım nedeniyle Getir uygulamasını telefonumdan sileceğim ve çevremde Getir’den yemek söylemek isteyen herkese, paranın karttan çekilip ürünün teslim edilmemesi ve bu şekilde mağdur olma riskinden bahsedeceğim. Hizmet kalitesi, müşteriyle iletişim dili ve süreç yönetimi açısından yaşadıklarım sebebiyle Getir benim için tam bir pişmanlık oldu. İnsanların bu kötü deneyimimi görmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları için dikkatli olmalarını istiyorum.
12.04.2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 30 saniye sonra müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal talebinde bulundum. Açık şekilde ürünün hazırlanmasına gerek olmadığını belirttim. Ancak temsilci beni önce “bekleyin” diyerek yaklaşık 5 dakika bo...
23 Kasım 2025 Pazar günü saat 22:46’da Getir Yemek üzerinden İstanbul Avcılar’daki adresime yaklaşık 355 TL’lik sipariş verdim. Restoranla hiçbir problemim yoktu, siparişi “Getir getirsin” seçeneği ile verdiğim için muhatabımın tamamen Getir firması olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ancak Getir’...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
Getir Yemek üzerinden Tahin isimli restorandan 13.30 civarında verdiğim sipariş, uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresinin yaklaşık iki katı kadar gecikmeyle teslimat noktasına yaklaşırken “siparişiniz gecikti, özür dileriz” uyarısı belirdi. Teslimat bölgesine geldiğini görünce kapıya çıktım....
03.12.2024 saat 23:16'da Getir yemek uygulamasından verdiğim sipariş, 23:41'de yola çıktıktan sonra 23:53'te iptal edildi. Gerekçe olarak Getir kuryesinin adresimi bulamaması ve bana ulaşamaması gösterildi, fakat tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Siparişim iptal edilir edilmez canlı destek bölü...
Yorumlar