to read complaints and reviews, or file yours.Getir Üzerinden Verilen Burger King Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Reddi
05.10.2026 tarihinde saat 20:35’te Getir üzerinden Burger King İstinye şubesinden 11677073086 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.275 TL tutarındaki bu siparişimde iki adet Etli Barbekü Brioche Menü bulunuyordu. Ancak kapıya gelen paket bana ait değildi. Bunu kuryeye açıkça belirttim ve paketi olduğu gibi kendisine geri teslim ettim, yani siparişim fiilen hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.
Bu durum üzerine Getir uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişimin bana ulaşmadığını, paketin yanlış olduğunu ve kuryeye teslim ettiğimi belirttim, ücret iadesi talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Ayrıca konunun Burger King İstinye şubesi veya ilgili kurye ile iletişime geçilerek çok kolay bir şekilde teyit edilebileceğini de belirttim. Buna rağmen iade talebim, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi reddedildi.
Bana teslim edilmeyen bir siparişin ücretinin iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş bana ulaşmamış, yanlış paket tarafımdan kuryeye eksiksiz şekilde geri verilmiş, dolayısıyla ortada teslim edilmiş ya da tüketilmiş bir ürün de bulunmamaktadır. Hem Getir’in hem de Burger King İstinye şubesinin bu açık duruma rağmen çözüm konusunda gerekli hassasiyeti göstermediğini düşünüyorum ve bu süreç benim açımdan ciddi bir müşteri mağduriyetine dönüşmüştür.
Teslim edilmeyen 11677073086 numaralı siparişe ilişkin 1.275 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu hakkında ilgili mercilere gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadığı gibi, gece saat 03:00’te “iadeniz reddedilmiştir” şeklinde bir e-posta aldım. Tekrar belirtmek istiyorum: Sipariş bana teslim edilmedi. Tarafıma gelen yanlış siparişi kuryeye geri teslim ettim. Buna rağmen teslim edilmeyen bir ürünün ücret iadesi neden reddediliyor, gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Getir ve Burger King tarafından konunun çözümü için herhangi bir somut aksiyon alınmaması ve mağduriyetimin devam ettirilmesi kabul edilebilir değil. Teslim almadığım bir siparişin ücretini ödemek istemiyorum. Ücret iademin artık herhangi bir ek açıklama yapılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
