Getir Üzerinden Kampanyalı Pizza Siparişleri Keyfi İptal Edildi Ve Çifte Ödeme Yapıldı

Muğla Menteşe Kötekli Pasaport Pizza şubesiyle yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Getir uygulaması üzerinden kampanyalı fiyattan pizza siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra, teknik bir sorun gerekçe gösterilerek siparişimin iptal edildiğine dair Getir uygulamasından bildirim aldım.

Bunun üzerine aynı kampanyadan tekrar sipariş oluşturdum ve bu kez sipariş sorunsuz şekilde restorana ulaştı, uygulamada “hazırlanıyor” aşamasına kadar geldi. Ancak bu sipariş de restoran tarafından iptal edildi. Her iki siparişin de restorana sorunsuz ulaştığını uygulamadan görebiliyorken, özellikle kampanyalı fiyattan sipariş verdiğim için ürün vermek istemedikleri izlenimine kapıldım ve sonuç olarak mağdur olup aç kaldım.

Bugün saat 12.20 ve 12.30 civarında arka arkaya verdiğim bu iki sipariş de aynı şekilde iptal edildi. Her biri yaklaşık 600 TL tutarındaydı ve kartımdan iki kez çekim yapıldı. Şu an bankamda ne provizyonda ne de kesinleşmiş harcama kısmında görünmüyor, iade sürecinin nasıl işleyeceğiyle ilgili de net bir bilgiye sahip değilim. Getir, sesli arama ile paranın yatacağı yönünde otomatik bir bilgilendirme yaptı ancak ortada iki kez ödeme yapılmış, buna rağmen teslim edilmemiş ürünler ve boşa giden bir zaman var.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Pasaport Pizza’nın Muğla Kötekli şubesini keyfi çalışmaları ve kampanyalı ürünleri teslim etmemeleri sebebiyle kimseye tavsiye etmiyorum. Beklentim, öncelikle bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınması, kampanyalı ürün verilmeyecekse kampanya yapılmaması ve kampanyalı fiyattan verilen siparişlerin bu şekilde keyfi biçimde iptal edilmemesidir. Ayrıca ödemelerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.