Getir Siparişi Bilgilendirilmeden İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

02 Eylül tarihinde saat 10.30 civarında Getir uygulaması üzerinden İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy’deki Köfteci Yusuf şubesinden 250 gr sucuk ve 500 gr kıyma siparişi verdim. Ancak siparişim aynı gün saat 21.01’de, beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını belirterek iptal edilmiş görünüyor.

Sipariş süresi boyunca telefonuma herhangi bir arama gelmedi, ne restoran ne de Getir tarafından aranmadım. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığını ve bir şey yapamayacaklarını ilettiler. İtiraz etmeme rağmen görüşmenin sonunda da sonuç alamadım.

Getir Finans üzerinden yapılan yaklaşık 500 TL’lik bu sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür haksız iptal ve bilgilendirme yapılmadan “ulaşılamadı” şeklinde kayıt düşülmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.