Getir Market’te 2 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

Getir Market üzerinden 30.03.2016 tarihinde saat 22.33’te Kayseri Melikgazi Güllük Mahallesi’ne teslim edilmek üzere sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–50 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 50 dakika geçmesine rağmen gelmedi ve üzerinden yaklaşık 2 saat geçti. Bunun üzerine saat 00.30 civarında siparişi iptal ettim.

Siparişi verirken ödemeyi banka kartım ile anında tahsil ettiler fakat iptal üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 764,42 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini bu süreçte tam 6 kez aradım, her seferinde kuryeleri olmadığı için gecikme yaşandığını ve iade konusunda bankayı adres gösterdiklerini söylediler. Ancak ben bankacıyım ve hesaba yapılmış bir iade dönüşü olmadığını net olarak görebiliyorum, buna rağmen sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar.

Kurumsal bir firma olduklarını iddia etmelerine rağmen ne teslimat süresine uydular ne de iptal sonrası ödememin iadesini zamanında yaptılar. 764,42 TL’lik tutarımın gecikmeksizin banka hesabıma geri yatırılmasını ve kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra benim için Getir Market ve Getir Yemek bitmiştir.