to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan’da Getir üzerinden Burger King restoranından 4 adet dondurma siparişi verdim. Siparişim geldiğinde 4 dondurmanın da kapakları açıktı ve hepsi poşetin içine dökülmüş durumdaydı. Durumu Getir canlı destek üzerinden ilettim ve 4 dondurmanın da fotoğrafını göndermeme rağmen, müşteri temsilcisi bana sadece 3 tane göründüğünü söyledi. Ben de 4 tane olduğunu ve nasıl görmediklerini sorduğum sırada temsilci canlı destek sohbetini aniden sonlandırdı ve adeta yüzüme kapatmış gibi davrandı.
Bunun üzerine aynı gün bu temsilci hakkında şikayet oluşturdum ve ertesi gün, 18 Nisan’da saat 10.15 civarında S**** isimli yetkili kişi tarafından telefonla arandım. Telefonda bana herhangi bir sorun tespit edemediklerini söyledi. Ben özellikle sorunun ürünün kendisi değil, müşteri temsilcisinin sohbeti yüzüme kapatması ve kaba tutumu olduğunu belirttim. Buna rağmen “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sadece geri bildirim iletebilirim” denilerek konunun kapatılmaya çalışıldığını, şikayet kaydı oluşturmalarını istediğimde ise bunu yapamayacağını söylediğini ifade etti.
Hem canlı destek temsilcisinin tutumundan hem de sonrasında arayan yetkilinin çözüm odaklı olmamasından ve konuyu ciddiye almamasından dolayı son derece rahatsız oldum. Getir’den, ilgili müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan bu kötü iletişim için özür dilenmesini talep ediyorum.
11.04 tarihinde İstanbul Bağcılar’da Getir Yemek üzerinden Burger King menüsü siparişi verdim. Hem menünün ücretsiz sunduğu soslar hem de benim ekstra olarak eklediğim 6–7 adet sos siparişime rağmen hiçbiri gönderilmedi. Ben özellikle canım soslarla beraber yemek istediği için bu şekilde sipariş ver...
Getir Yemek üzerinden Burger King’den yaklaşık saat 21.30 civarında hamburger menülerden oluşan, 290 TL tutarında bir sipariş verdim. Saat 22.50 civarında uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim bana hiç tesl...
20 Mart tarihinde saat yaklaşık 18.45’te Getir Yemek üzerinden Burger King’ten sipariş verdim ve siparişim 20.06 civarında elime ulaştı. Gelen ürünler hem soğuktu hem de bozulmuştu. Özellikle patatesler siyaha yakın bir renkteydi, üzerinde böcek vardı ve ürünler dağılmış, yenmeyecek durumdaydı. Bu d...
GetirYemek üzerinden Burger King'den sipariş verdim. Saat 11:00 gibi sipariş etmeme rağmen, saat 12:00'ye yaklaştığında müşteri temsilcisi ile uygulama üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Beş müşteri temsilcisi ile konuşmama rağmen, ilk başta geç yanıt verildi, ardından soruma 'Beş dakika sonra si...
29 Mart saat 23.00 civarında Getir Yemek üzerinden Burger King’ten yaklaşık 500 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş yaklaşık 10 dakika gibi kısa bir sürede teslim edilmesine rağmen ürünler tamamen buz gibi geldi. Patates kızartması ve soğan halkaları o kadar soğuktu ki hiç dokunmadık, hamburgerlerd...
Yorumlar