Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Getir Canlı Destek'te Kapatılan Sohbet Ve Kaba Davranış

Getir Canlı Destek'te Kapatılan Sohbet Ve Kaba Davranış
profile
18 Nisan 10:49
16

17 Nisan’da Getir üzerinden Burger King restoranından 4 adet dondurma siparişi verdim. Siparişim geldiğinde 4 dondurmanın da kapakları açıktı ve hepsi poşetin içine dökülmüş durumdaydı. Durumu Getir canlı destek üzerinden ilettim ve 4 dondurmanın da fotoğrafını göndermeme rağmen, müşteri temsilcisi bana sadece 3 tane göründüğünü söyledi. Ben de 4 tane olduğunu ve nasıl görmediklerini sorduğum sırada temsilci canlı destek sohbetini aniden sonlandırdı ve adeta yüzüme kapatmış gibi davrandı.

Bunun üzerine aynı gün bu temsilci hakkında şikayet oluşturdum ve ertesi gün, 18 Nisan’da saat 10.15 civarında S**** isimli yetkili kişi tarafından telefonla arandım. Telefonda bana herhangi bir sorun tespit edemediklerini söyledi. Ben özellikle sorunun ürünün kendisi değil, müşteri temsilcisinin sohbeti yüzüme kapatması ve kaba tutumu olduğunu belirttim. Buna rağmen “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sadece geri bildirim iletebilirim” denilerek konunun kapatılmaya çalışıldığını, şikayet kaydı oluşturmalarını istediğimde ise bunu yapamayacağını söylediğini ifade etti.

Hem canlı destek temsilcisinin tutumundan hem de sonrasında arayan yetkilinin çözüm odaklı olmamasından ve konuyu ciddiye almamasından dolayı son derece rahatsız oldum. Getir’den, ilgili müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan bu kötü iletişim için özür dilenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Getir Yemek'te Soslar Eksik, Tam İade Talebi

profile
Mustafa
11 Nisan 18:22
66

Bozulmuş Ve Hijyenik Olmayan Sipariş, Çözüm Sunamayan Destek: 385 TL İade Talebi

profile
21 Mart 00:18
62
Bozulmuş Ve Hijyenik Olmayan Sipariş, Çözüm Sunamayan Destek: 385 TL İade Talebi
bozulmus-ve-hijyenik-olmayan-siparis-cozum-sunamayan-destek-385-tl-iade-talebi-7.jpg
bozulmus-ve-hijyenik-olmayan-siparis-cozum-sunamayan-destek-385-tl-iade-talebi-5.jpg
bozulmus-ve-hijyenik-olmayan-siparis-cozum-sunamayan-destek-385-tl-iade-talebi-4.jpg
bozulmus-ve-hijyenik-olmayan-siparis-cozum-sunamayan-destek-385-tl-iade-talebi-3.jpg
bozulmus-ve-hijyenik-olmayan-siparis-cozum-sunamayan-destek-385-tl-iade-talebi-2.jpg
bozulmus-ve-hijyenik-olmayan-siparis-cozum-sunamayan-destek-385-tl-iade-talebi-1.jpg
1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gökçe
11 Nisan 2024 10:45
860

Getir Yemek'ten Soğuk Burger King Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi

profile
30 Mart 00:48
72
Benzer Şikayet Yaz