Gecikmeli Ve Yanlış Teslim, Fazla Ücret Ve Fatura Yok

9 Ocak 2026 tarihinde saat 20.30 civarında Getir Yemek üzerinden Popeyes Zonguldak Merkez 67 AVM şubesinden kendi adıma yaklaşık 610 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş hem yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak teslim edildi hem de farklı bir isim adına bırakılmış olarak geldi. Paketi teslim alırken fişe bakmadığım için o anda fark edemedim, kurye ürünü bırakıp gittikten sonra yanlış sipariş olduğunu anladım.

Hemen ardından Getir uygulaması üzerinden durumu yazılı olarak bildirdim ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yanlış ürün gönderildi hem de benden fazla ücret alındı, buna rağmen müşteri hizmetleri süreç boyunca son derece ilgisiz davrandı. Ayrıca bu siparişe ait faturam da tarafıma hala iletilmedi.

Yanlış ve eksik hizmet nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini ve faturamın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.