Geç Gelen Sipariş Ve Ücret İadesi Yapılmaması Mağduriyet Yaşattı

16.08.2025 tarihinde saat 10:12’de Getir Yemek üzerinden Enfes Kır Pidecisi Ataşehir M****** K**** restoranından 200 TL tutarında bir sipariş verdim. Restoran siparişi zamanında hazırlamasına rağmen, Getir Yemek kuryesi siparişi ancak 11:05’te adresime getirdi. Yemek buz gibi olmuştu ve bu nedenle teslim almayıp iade ettim.

İptal işlemi sonrasında hem uygulama üzerinden hem de telefonla arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana iptal durumunda ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum; hem mağdur edildim hem de üstüne ücret iadesi yapılmıyor. Böyle bir deneyimi ilk defa yaşıyorum ve uzun süre sonra Getir’i tekrar kullandığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Derhal ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Teslimat adresim: İstiklal Mah. Kuşkonmaz Sok. No:35 Ümraniye/İstanbul.