Erken İptal Talebim Geri Dönüş Yapılmadan İşleme Alındı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

4.08.2026 tarihinde saat 20:03’te GetirYemek üzerinden “yaprak dönercisi Keçiören (FTZ AVM) ” den tavuk döner 500 gr siparişi verdim. Ürünü promosyonsuz aldığımı fark edince, siparişi iptal edip aynı ürünü promosyonlu olarak yeniden almak için yalnızca birkaç saniye içinde uygulamadan iptal talebi oluşturdum ve “Yanlış sipariş verdim” seçeneğiyle iptal onayı verdim.

Buna rağmen Getir müşteri temsilcisi, restorana ulaşamadığını söyleyerek siparişimi iptal etmedi. Defalarca kez müşteri temsilcisine ürünü iptal etmesini söyledim, ancak her seferinde restorana ulaşamadıkları gerekçesiyle iptal işlemini gerçekleştirmediler. Sonuç olarak, razı olduğum bir sipariş olmamasına rağmen sipariş hazırlanıp adrese gönderildi.

Geldiğinde de artık almak istemediğim için ürünü teslim almadım, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem uygulama üzerinden yaptığım erken iptal talebine rağmen siparişin zorla devam ettirilmesi hem de ürün teslim alınmadığı halde ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

GetirYemek’ten talebim, bu siparişe ait ücretimin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesi ve bu tür erken iptal taleplerinin restorana ulaşılamıyor gerekçesiyle kullanıcı aleyhine sonuçlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.