to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde saat 14:00 sularında Getir Yemek üzerinden İzmir Karşıyaka’daki McDonald's McCoffe’den sipariş verdim. Siparişimde kampanya kapsamında 1 adet ice latte + 1 adet 3 peynirli simit ve ayrıca 1 adet büyük boy ice latte bulunuyordu. Siparişin toplam tutarı 475,99 TL olup, indirimli olarak 335 TL ödedim. Ancak siparişim eksik geldi; özellikle 1 adet büyük boy ice latte teslim edilmedi.
Eksik ürün için Getir Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece eksik ürünün ücretinin bir kısmının (88,56 TL) iade edileceği belirtildi. Oysa eksik ürünün fiyatı 115 TL’dir. Eksik ürünün teslim edilmesini talep ettim, fakat bu da sağlanamadı. Ayrıca uygulamada sipariş numarasını göremiyorum ve fatura indirme seçeneği de hata veriyor.
Daha önce Getir ile çok fazla sorun yaşamamış olsam da, özellikle bu mahalledeki McCoffe şubeleriyle sıkça benzer problemler yaşıyorum. Bu yaşananlardan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik duyuyorum. Başta, eksik ürünün tam ücretinin (115 TL) iade edilmesini talep ediyordum fakat sorunum bu noktadan sonra bu şekilde çözülmeyecek, iyi günler dilerim.
23.08.2025 tarihinde saat 14:00 sularında Getir Yemek üzerinden McDonald's’s mccafé, Karşıyaka (Bahariye Mah.) şubesinden bir adet büyük boy ice latte de içeren bir sipariş verdim. Siparişin toplam tutarı ₺435,00 olup, indirimle birlikte ₺335,00 ödeme yaptım. (1 ice latte + 3 peynirli simit) kampanyalı paket olarak, ayrıca 1 adet Hindi Fümeli Yumurtalı Bazlama Sandviç ve 1 adet ekstra büyük boy ice latte sipariş ettim. Siparişimde 1 adet kahve eksik gönderildi ve eksik ürün için kampanyalı paket içerisinden olan kahvenin 88,56 TL olan iadesi yapıldı; eksik ürünün gönderimini talep ettim fakat sağlanmadı.
Müşteri memnuniyeti adına? Eksik ürünün tüm miktarı iade edilmelidir. Fakat artık durum bu noktayı geçti. Yaklaşık 1.30 saattir Getir Yemek canlı destek ile uğraşıyorum. Belirttiğim şekilde son bağlanmamda sipariş numaramı talep ettim, uygulama üzerinde görünmediği için. Destek ısrarla web üzerinden kontrol etmemi söyledi ve web üzerinden kontrol etmek için 1-2 dakika cevap vermedim ve yüzüme kapandı :) İlgili tüm ekran görüntülerini ekliyorum, kontrol edebilirsiniz.
Sorunumu çözmek için Getir Yemek canlı destek hattı ile üç kez iletişime geçtim, ancak son görüşmede bağlantı yüzüme kapandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaramı destek ekibi bulamadı. Daha önce de aynı mahalledeki iki mccoffe şubesiyle benzer sorunlar yaşamıştım, ancak Getir Yemek ile ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.
Eksik ürün gönderilmediği ve yeterli iade yapılmadığı için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tüm sepet tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde saat 20:50’de Getir Yemek üzerinden McDonald's’tan sipariş verdim. Yanlış adrese sipariş verdiğimi fark eder etmez hemen uygulama üzerinden adres değişikliği ve iptal işlemleri için başvurdum. Mesafe nedeniyle adres değişikliği yapılamayacağını öğrendim, ardından siparişi ipta...
11/08/2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden İstanbul Esenler bölgesindeki Burger King’den sipariş verdim. Siparişimde 2’li tavuk burger Menü eksik teslim edildi ve toplamda 86 TL’lik bir tutarın iadesi eksik yapıldı. Sipariş için toplam 365 TL ödedim ve kampanya kapsamında bir indirimden de faydalanm...
17 Ekim’de Getir Yemek üzerinden McDonald's’tan 370 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak yaklaşık yarım saat boyunca iki farklı müşteri temsilcisi beni oyalayıp iptal işlemini gerçekleştirmedi. Sonra...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 19:53’te Getir uygulaması üzerinden Esenler Mimar Sinan Mahallesi’ne McDonald's’tan 3’lü Mekonomik Menü siparişi verdim ve ayrıca ekstra bir patates ekledim. Toplamda 4 patates gelmesi gerekirken sadece 1 patates gönderildi. Ayrıca içecekler pipetsiz şekilde geldi ve sosl...
20 Ağustos 2025 tarihinde, Getir Yemek üzerinden McDonald's (Levent Mah) şubesinden 590,00 TL tutarında bir sipariş verdik. Sipariş, konum ve açık adres uyuşmazlığı gerekçesiyle iptal edildi ve tarafımıza ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Yemeğimiz hiç teslim edilmedi. Bu süreçte Getir Yemek müş...
Yorumlar