Eksik Ürün İçin Tam İade Yapıldı, Kısmi Ödeme Talebim Reddedildi

13.02.2026 tarihinde saat 15:12'de Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf işletmesinden “Dört Dörtlük Tam Ekmek Köfte Menü” siparişi verdim ve ek olarak “Bol Kaymaklı Ekmek Kadayıfı” tatlısını seçtim. Siparişimde 1 adet tam ekmek köfte, 1 adet ayran, 1 adet patates kızartması ve 2 adet tatlı olması gerekirken, bana yalnızca 2 adet tatlı ve 1 adet ayran teslim edildi.

Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Eksik ürünlerimin gönderilmesini talep etmeme rağmen, böyle bir hizmetleri olmadığını, bu nedenle ödemenin tamamını iade edeceklerini söylediler. Eksik gelen ürünler için iade yapılmasına bir itirazım yok, ancak bana ulaşan ürünlerin ücretinin iade edilmesini istemiyorum; ürünleri tükettiğim için bu kısmı ödemek istiyorum. Buna rağmen sistemsel olarak sadece tüm tutarın iadesinin yapılabildiği, kısmi tahsilat veya kısmi iade seçeneği olmadığı ifade edildi ve tarafıma sipariş bedelinin tamamı iade edildi.

Bu siparişe ait #698f1518c810f3675AB42704 numaralı işlemde banka kartı ile ödediğim tutarın, bana teslim edilen 2 tatlı ve 1 ayran bedeli kadar kısmının tekrar tahsil edilmesini, ileride benzer durumlarda müşterilerin sadece gerçekten almadıkları ürünler için iade alabilecekleri, aldıkları ürünleri ise ödeyebilecekleri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.