Yanlış Ve Eksik Getirilen Sipariş İçin İade Talebi

29 Ocak 2026 günü saat 23:17 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir karışıklık yaşadım. İki adet çiğ köfte, iki adet sos ve iki adet ayran sipariş etmeme rağmen bana sadece iki adet çiğ köfte ve bir adet ayran teslim edildi. Başta siparişimde sadece eksik ürün olduğunu düşündüm; ancak daha sonra gelen çiğ köftelerin de tamamen yanlış, başka birine ait sipariş olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik gelen ürünlerin ücret iadesinin yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonrasında siparişin tamamen yanlış olduğunu belirttiğim halde yine bir çözüm üretilmedi ve süreç sonuçsuz kaldı.

Yanlış ve eksik getirilen ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sipariş karışıklıklarının ve verilen iade sözlerinin yerine getirilmemesi durumunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.