Doritoslu Çiğ Köfte Eksik, Ayran Boyutu Yanlış, Takip Hatası

11 Ağustos’ta saat 16.05’te Getir Yemek üzerinden Kuşadası Cumhuriyet Mahallesi’indeki Taş Fırın Evi’nden Doritoslu çiğ köfte ve iki adet 300 ml ayran siparişi verdim. Siparişim yaklaşık yarım saatte elime ulaştı ancak ürün içeriği ve gönderilen içecekler hem eksik hem de yanlış geldi.

Doritoslu çiğ köfte söylememe rağmen dürümün içinde hiç Doritos yoktu. Ayrıca özellikle domates istemediğimi belirtmeme rağmen, kendi inisiyatifleriyle domates koymuşlar. Bunun yanında iki adet 300 ml ayran sipariş etmiş olmama rağmen, bana gönderilen iki ayranın da 180 ml olduğunu gördüm. Yani hem ürün içeriğinde hem de miktarında ciddi bir hata ve mağduriyet söz konusu.

Tüm bunlara ek olarak, siparişi teslim almama rağmen uygulamada siparişim yaklaşık 1,5 saattir hâlâ “yolda” olarak görünüyordu ve sistem siparişi teslim edildi olarak onaylamıyordu. Bu nedenle de süreçle ilgili sağlıklı bir işlem yapılamadı. Canlı desteğe bağlandığımda da herhangi bir işlem yapılamadığı, sorunun çözülemediği söylendi. Ayrıca aynı restoranın Getir Yemek uygulamasında birden fazla işletme adıyla göründüğünü ve restoranın telefonlara da cevap vermediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 200 TL ödediğim bu siparişte yaşadığım eksik ve yanlış ürün gönderimi ile uygulama kaynaklı sorun nedeniyle, ücret iadesi ya da uygun bir telafi yapılmasını ve ilgili restoran ile sistemsel süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.