Doğru Adres Girmeme Rağmen Sipariş İptal Edildi Ve İade Yapılmadı

Getir Yemek uygulamasından Kahve Dünyası’ndan toplam 350 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş adresi kısmına ev adresimi açık ve doğru bir şekilde girdim, uygulamada da sipariş detaylarında bu adres net olarak görünüyor.

Buna rağmen daha sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryelerin konuma göre teslimat yaptığını, sistemlerinde konumun farklı bir yerde göründüğünü ve bu nedenle siparişi teslim edemediklerini söylediler. Ancak ben sipariş oluştururken sadece adres giriyorum, konum seçtiğime dair bir uyarı veya bilgi görmedim ve adresim doğru olduğu halde teslimat yapılmadı.

Tüm bunlara rağmen siparişim iptal edildiği halde tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ne ürünü alabildim ne de paramı geri aldım. Adresi doğru girmiş olmama ve teslimatın yapılamamasının benim dışımdaki bir sistem kaynaklı durum olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

Siparişimin iptal edildiği bu işlem için ödediğim 350 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.