Sipariş İptali, Ürün Gelmemesi Ve İade Sorunu

11 Haziran saat 15.00 civarında Mersin Yenişehir adresime Getir Yemek üzerinden Kahve Dünyası’ndan 2 paket taze çekilmiş Türk kahvesi siparişi verdim. Kurye geldiğini, beni aradığını söylüyor ancak o sırada telefonla ulaşamamış, buna rağmen bina ziline de hiç basmamış. Buna dayanarak siparişim iptal edildi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen ne ürünlerim yeniden gönderiliyor ne de banka kartımla ödediğim yaklaşık 390 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılıyor. Uygulama içi destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun hâlâ giderilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem siparişim gelmediği hem de param iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini veya siparişimin getirilmesini rica ediyorum.