Canlı Yardım Butonu Çalışmadığı İçin Sipariş İptal Edilemedi Ve Kupon Kullanılamadı

16 Temmuz saat 17.13’te Getir uygulaması üzerinden Mezeli Kebap 2 i̇nönü şubesinden 699,90 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Uygulamada yaşadığım sorun nedeniyle birkaç defa tıklama sonucunda sipariş oluştuğunu fark eder etmez hemen canlı yardıma bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım.

Canlı yardıma ulaşamayınca yaklaşık bir dakika sonra hem restoranı hem de müşteri hizmetlerini aradım. Restoran, siparişi ocağa koydukları için iptal edemeyeceklerini söyledi. Müşteri hizmetleri ise bir dakika içinde ararsam iptal olacağını, artık yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Canlı yardım butonu çalışmadığı için zamanında muhatap bulamadım, o buton yerine doğrudan restoranı arayıp iptal edebilirdim. Uygulamadaki bu aksaklık yüzünden kuponumu da kullanamadım ve kupon tutarından faydalanamamış oldum.

Siparişi Büşra U***** adına, 0545********61 numarası ve b***********@gmail.com mail adresiyle verdim, güncel telefon numaram ise 0545********33’tür. Kuponumun kullanılamamasına sebep olan bu durum nedeniyle, en azından kullanamadığım kupon tutarının tarafıma geri verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.