Hızlı Teslimat Ücretine Karşı 1,5 Saatlik Gecikme ve Destek Yokluğu

Getir Büyük üzerinden akşam saat 18:00 sularında hızlı teslimat, yani 45 dakikada teslim seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim. Daha geç saate randevulu teslimat da mümkünken özellikle hızlı gelsin diye ekstra ücret ödemeyi tercih ettim.

Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında kaldı, ne teslim edildi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinden ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de canlı destekten bu konuda yardım alabildim. “45 dakika içinde gelecek” denilen bir hizmete fazladan para ödeyip, bu kadar gecikme yaşamak kabul edilebilir değil.

Yemek yapmak için malzemelerimi Getir Büyük’ten özellikle hızlı gelsin diye sipariş ettim, fakat hâlâ siparişimi beklemek zorunda kaldım ve planım tamamen aksadı. Ödediğim hızlı teslimat ücretinin iadesini ve bu yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.