Adreste Olduğum Halde Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Almadım

22.01.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Getir Yemek üzerinden Karabağlar‑Bahçelievler bölgesindeki Ctr Chicken Fried Chicken & More adlı restorandan yaklaşık 240 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi Sodexo yemek kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş süresince evdeydim ve özellikle kuryeyi görebilmek için balkondan dışarıyı kontrol ediyordum; buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.

Bir süre sonra uygulamada siparişimin “adreste yoktunuz” denilerek iptal edildiğini gördüm. Ne kapı çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı; buna rağmen sistemde sanki ben adreste değilmişim gibi işlem yapılmış. Ardından uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçtiğimde, kurye arkadaşın adrese geldiği ve beni bulamadığı söylenerek siparişin bu nedenle iptal edildiği, ücret iadesi de yapılmayacağı ifade edildi.

Hem ürünlerimi alamamış olmama hem de tüm bu durumun benim yok sayılmam üzerinden açıklanmasına rağmen, ödediğim 240 TL’nin tarafıma iade edilmemesi beni mağdur etti. Adreste olmama rağmen “yoktum” denilerek siparişin iptal edilmesini ve buna rağmen ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın Sodexo yemek kartıma iade edilmesini ve bu tür hatalı iptallerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.