Adres Hatası Ve Teslim Edilmemiş Sipariş Nedeniyle 600 TL Ücret İadesi Talebi

02.02.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte yaşadığım sorun nedeniyle hem zaman hem de para kaybına uğradım. Adres kısmına Kadıköy Göztepe’deki adresimi detaylı bir şekilde girmeme rağmen, uygulamada ilçe olarak Şişli görünüyor ve sipariş “yolda” olarak Şişli’ye götürülüyor olarak gözüküyordu. Adresimin tamamı doğru olmasına rağmen ilçenin neden Şişli göründüğünü anlamadım ve sipariş teslim aşamasına geçtiği için adres düzenlemesi de yapamadım.

Kurye bir noktaya geldiğinde beni aradı, ben de Şişli’de değil Kadıköy Göztepe’de olduğumu, uygulamada da adresi Göztepe olarak girdiğimi belirttim. Bunun üzerine beni çağrı merkezine yönlendirdi. Çağrı merkezindeki kişiye de konumumun neden Şişli’de gözüktüğünü bilmediğimi, o gün evde hasta olduğum için Şişli’ye gitmeyi bırakın, mahalledeki markete bile çıkmadığımı ve adresi zaten detaylıca yazdığımı söyledim. Buna rağmen bana, girdiğim adresin hiçbir önemi olmadığını, siparişin sadece konuma göre teslim edildiğini söylediler.

Uygulamanın doğru çalışmaması ve adres bilgisinin dikkate alınmamasından kaynaklanan bu durumda, bir saatten fazla beklememe rağmen mağdur olan tarafın ben olduğumu, siparişin elime ulaşmadığını ve buna rağmen ödemenin benden kesileceğinin söylenmesinin son derece haksız olduğunu belirttim. Özellikle yemek siparişi olduğu için “böyle oluyormuş” şeklinde bir açıklama yapılması ve mağdur müşteriyi telafi etmek yerine daha da mağdur eden bir yaklaşım sergilenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş verdiğim ürün donut’tu ve elime hiç ulaşmayan ürün için 600 TL ödemiş oldum.

Hem uygulamanın teknik sorunları hem de adres bilgisinin önemsiz görülmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Elime ulaşmayan sipariş için alınan 600 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu hatalı süreç nedeniyle benden özür dilenmesini istiyorum.