Adres Hatası Anında İptal Talebi Reddi Ve İade İsteği

08.07.2026 tarihinde saat 13.35’te GetirYemek uygulaması üzerinden Little Caesars Pizza Esatpaşa Mahallesi şubesinden toplam 505 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra teslimat adresini yanlış seçtiğimi fark edip, aynı dakika içinde uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, temsilci siparişin hazırlanmaya başlandığını, bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını söyleyerek “Sipariş hazırlanmaya başladığı için ücret iadesi yapamıyoruz, yine de iptal etmek ister misiniz?” şeklinde bir ifade kullandı. Adreste bulunma imkanım olmadığı için mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Görüşme kayıtlarında da iptal talebinin saat 13.35’te başladığı görünüyor; siparişi verdiğim anla iptal talebim aynı dakika içerisinde olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede siparişin hazırlanmaya başladığının söylenmesi bana inandırıcı gelmemektedir.

Bu süreçte hangi tarafın doğruyu söylemediğini bilmiyorum ancak bu durum kendimi açıkça mağdur hissetmeme sebep oldu. 505 TL’lik ödemenin, adres hatasını aynı dakika içinde fark edip iptal talebinde bulunan bir müşteri olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. İlgili görüşme kayıtlarının ve işlem zamanlarının kontrol edilmesini özellikle rica ederim.