Adres Güncellemesi Sonrası Sipariş Yanlış Adrese Yönlendirildi Ve Destek Suçlaması

10 Ocak saat 15.30 civarında GetirYemek uygulaması üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Siparişten önce uygulamada kayıtlı adresimi yeni adresimle güncelledim ve Emniyetevler Berrak Sokak adresim artık kayıtlı adreslerim arasında görünmüyordu. Eski adresimi Ortabayır olarak güncellemiş ve siparişi de özellikle Ortabayır adresini seçerek vermiştim.

Ancak siparişi verdikten sonra, seçmiş olduğum Ortabayır adresi yerine, artık adreslerimde bile bulunmayan Emniyetevler adresine sipariş oluşturuldu. Bu durumun tamamen uygulamayla ilgili teknik bir problem olduğunu düşünmeme rağmen, GetirYemek ile görüştüğümde defalarca benim hatalı olduğumu söylediler ve bunun dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Müşteriye yaklaşımları ve saygıları konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Adres güncellemesi ve seçimlerim bu kadar açık olmasına rağmen hatanın bende olduğunu söylemelerini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.