1,772 TL'lik Siparişim 3 Saat Bekletti, Yolculuk Ve Aile Planlarım Bozuldu

Getir Ankara Eryaman bölgesinden akşam yolculuğum için sandviç ekmeği, su ve yolda yemek için bazı ürünler içeren, toplam 1772 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Bugün saat 20.30’da Ankara’dan Erzurum’a yola çıkmam gerektiği için, hazırlıklarımı bu siparişe göre planlamıştım.

Sipariş verdikten sonra dakikalar geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmadı. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin geleceği söylendi. Ancak yaklaşık 192 dakika beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi. Yolculuğa çıkmak zorunda olduğum için mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yolculuk öncesi hazırlıklarım tamamen aksadı.

Ayrıca evde eşimle kalacak olan oğlum için okul beslenmesini de bu siparişe göre hazırlamayı planlıyordum. Siparişin uzun süre gelmemesi nedeniyle beslenmesini hazırlayamadan evden çıkmak zorunda kaldım ve bu durum aile düzenimizi de olumsuz etkiledi.

Bu kadar yüksek tutarlı ve zamanlaması benim için kritik olan bir siparişin bu şekilde gecikmesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve üzgünüm. Yaşadığım mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım sıkıntının telafisi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.