to read complaints and reviews, or file yours.1400 TL’lik Siparişim Teslim Edilmedi, GetirYemek Müşteri Temsilcisi Oyaladı
Bugün Köfteci Yusuf Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Podium AVM şubesinden GetirYemek uygulaması üzerinden, “restoran getirsin” seçeneğini kullanarak yaklaşık 1.400 TL tutarında bir sipariş verdim. Saat 17.20’de oluşturduğum sipariş için yaklaşık 19.20 civarında “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir mesaj geldi; ancak kapıma hiçbir ürün gelmedi, hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu durum üzerine GetirYemek müşteri temsilcisine yazdım, sadece “ilgilenilecek” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Özellikle mübarek bir günde aç saatlerce beklemek zorunda kalmam ve hâlâ net bir dönüş yapılmaması beni gerçekten çok mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Para iadesi ya da siparişin yeniden gönderilmesi, bu yaşanan mağduriyeti ve saygısızlığı telafi etmeye yetmeyecek noktaya geldi. Yaşanan bu sorunla ilgili hem GetirYemek’ten hem de ilgili şubeden özür mahiyetinde, mağduriyetimi gerçekten ciddiye aldığınızı gösterecek bir jest yapılmasını ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
