Getir'de Su Siparişinin Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Getir üzerinden Buzdağı damacana su siparişi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmeyince uygulama üzerinden iptal edilmesini talep ettim. Şubeyle görüşüldüğü ve siparişimin en kısa sürede teslim edileceği söylenerek iptal talebim kabul edilmedi.

Saat 20:30 civarında tekrar iletişime geçtiğimde bu kez “iptal edilmesini onaylıyor musunuz? ” denilerek siparişim iptal edildi. İlk iptal talebim sırasında siparişi iptal etselerdi başka bir yerden su siparişi verebilecekken, bu şekilde oyalanmam nedeniyle alternatif sipariş verebileceğim yerler kapandı ve susuz kaldım. Sipariş tutarı yaklaşık 215 TL idi.

Getir’in bu süreçte müşteri memnuniyetini ve mağduriyetimi gözetmeyen bu yaklaşımından dolayı pişmanlık yaşadım. Yaşadığım bu olayı, benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için kamuoyunun bilgilenmesi amacıyla paylaşıyorum.