Getir Su Siparişim Üç Saat Bekletti, Teslimat Ve İade İstiyorum

GetirSu üzerinden Manisa Sakarya Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmek üzere bu sabah saat 09:30’da bir adet 19 litrelik Hayat Su damacana siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Uygulamada siparişim “yolda” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık üç saat geçmesine karşın teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde Getir müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde bayiye ulaşamadıklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak ne bir geri dönüş aldım ne de siparişim teslim edildi. Normalde 30–60 dakika içinde teslimat öngören bir hizmetten bu kadar gecikme yaşamak ve sürekli aynı cevabın verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin acilen teslim edilmesini ya da mümkünse iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.