to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde saat 13:19’da Getir Su uygulaması üzerinden iş yerime Hayat Su siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla uygulama üzerinden peşin olarak, toplam 1.269 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişi verdiğim anda teslimat süresi uygulamada 20 dakika olarak görünüyordu.
Buna rağmen mesai saatleri içinde hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve sipariş tarafıma ulaşmadı. Saat 17:30’da iş yerimden ayrıldım, saat 18:00’de ise iş yerimiz tamamen kapandı ve kepenkler indirildi. Buna karşın saat 20:30 civarında 0850’li bir numaradan arandım; arayan kişi sadece “alo” dedikten sonra telefonu kapattı. Ardından Getir Su uygulamasını kontrol ettiğimde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Teslimat saatinde iş yerim kapalıyken, apartman olmayan, sadece iki katlı iş yerinin bulunduğu bir adrese bu siparişin kime ve nasıl teslim edildiğini merak ediyorum. Siparişi kime teslim ettiler, suyu sokağın ortasına mı bıraktılar, bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat, belirtilen süre içinde yapılamayacaksa ertesi güne ilk sıraya alınması veya en azından makul bir saate çekilmesi gerekirken, bu da yapılmadı.
Uygulamada adres bilgilerim iş adresi olarak kayıtlı; buna rağmen teslimat saati bu kadar geçe bırakıldı ve sonunda da teslim almam mümkün olmayan bir zamanda sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Eğer belirtilen sürede teslimat sağlanamayacaksa neden uygulamada süre gösteriliyor? Bu hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor.
Getir Su üzerinden iade talebinde bulundum ve canlı destekten de şikayetimi ilettim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödediğim 1.269 TL hâlâ iade edilmedi. Hem Getir Su uygulamasının bu süreç yönetiminden hem de Hayat Su markasının bu teslimat sürecinden son derece şikayetçiyim.
Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünleri teslim almadığım için ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde Getir Su üzerinden, sabah 10.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere su siparişi verdim. Ödemem alındı ancak belirtilen teslimat süresi içinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Aynı gün saat 17.00 civarında canlı destek ile iletişime geçerek siparişimin hala teslim edilm...
12 Ocak günü saat 16.36’da Getir Su üzerinden İstanbul Beşiktaş’a teslim edilmek üzere su siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 16.55’te teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen kapıma gelen kimse olmadı. Bunun üzerine canlı dest...
Konu: Teslimat Süresinin Aşılması ve Yaşanan Mağduriyet Merhaba Getir Su Yetkilileri, 01 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:11'de vermiş olduğum Hayat Su 19L (Aynı Marka İadeli) siparişim, uygulamanızda açıkça belirtilen 180-210 dakika teslim süresi içerisinde ulaştırılmamıştır. Siparişim, belirtilen s...
3 Aralık 2025 akşamı saat 21.02’de Maltepe/İstanbul’dan Getir Su üzerinden yaklaşık 150 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Gece 00.00’a kadar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ne aramalarıma ne de talebime herhangi b...
23 Ağustos saat 11.36’da Getir Su uygulaması üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa adresime 284,99 TL tutarında su siparişi verdim ve banka kartı ile ödeme yaptım. Sipariş oluştururken herhangi bir yoğunluk veya gecikme bildirimi yapılmadı, teslimat süresi olarak 60-90 dakika gösteriliyordu. Ancak saatle...