Teslim Edilmeyen Su Siparişi Ve Geri Ödeme Talebi

29.12.2025 tarihinde Getir Su üzerinden, sabah 10.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere su siparişi verdim. Ödemem alındı ancak belirtilen teslimat süresi içinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Aynı gün saat 17.00 civarında canlı destek ile iletişime geçerek siparişimin hala teslim edilmediğini bildirdim. Bana bayiye ulaşıldığı ve siparişin yolda olduğu söylendi. Uygulamada ilgili bayinin saat 18.00’de kapanıyor göründüğünü de özellikle kontrol ettim. Buna rağmen saat 18.00 itibarıyla bayi kapandı ve siparişim yine de teslim edilmedi.

Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlandığımda, bu kez firmaya ulaşılamadığı söylendi. Sonuç olarak hem ücretini ödediğim siparişim teslim edilmedi hem de param sistemde kaldı. Üstelik kısa süre önce ameliyat olduğum için evden çıkamıyor, su ihtiyacımı sadece bu siparişle karşılamaya çalışıyordum ve şu an evde içecek suyum dahi bulunmuyor; bu nedenle yaşanan durum benim için çok daha ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ödenen tutarın derhal iade edilmesini, acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.