to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Cihazda Sim Kart Blokesi Nedeniyle Getir Finans Hesabına Giriş Sağlanamıyor
Getir Finans hesabıma erişim konusunda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Telefon değişikliği sonrasında yeni cihazımdan doğru şifrem ile giriş yapmak istediğimde “işlemini şu an gerçekleştiremedik, lütfen tekrar dene” hatası aldım. Şifremden tamamen emin olmama rağmen giriş sağlanamadı. Ardından tekrar denediğimde bu kez “sim kart blokeli olduğu için işleme devam edemiyoruz” uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine NFC ile kimlik doğrulama yaparak sim kart blokemi kaldırdım ancak yeniden giriş denediğimde yine “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası aldım ve sim kartım tekrar blokeye düştü.
Bu süreçte eski cihazım hâlâ aktif durumdaydı ve yeni cihazda “sim kart blokeli” uyarısı almama rağmen eski cihazımdan hesabıma giriş yapabiliyordum. Sorunun eski cihaz kaydıyla ilgili olabileceğini düşünerek eski cihazımdan çıkış yaptım. Sonrasında tekrar NFC ile sim blokesi kaldırma işlemini gerçekleştirdim. Ancak şu an gelinen noktada hem yeni cihazımdan hem de eski cihazımdan hesabıma erişim sağlayamıyorum.
28.03.2026 tarihinden beri hesabıma erişemediğim için Getir Finans hesabımı kullanamıyor, hesabım üzerindeki işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımın bağlı olduğu bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak hesabım üzerindeki blokelerin acilen kaldırılmasını ve hesabıma güvenli ve kesintisiz erişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Getir Finans hesabıma erişim sağlayamıyorum ve yaşadığım sorunun çözümü için tarafınıza başvurmaktayım. 30.03.2026 tarihinde saat 17:17’de bankanız tarafından arandım ve sim kart blokesini kaldırmak için kimlik kartım ile NFC doğrulaması yapmam istendi. Ancak o an müsait olmadığım için işlemi gerçekleştiremedim. Bugün tekrar denediğimde görüntülü görüşme ile sim kart blokemi kaldırdım. Devamında müşteri hizmetlerine ulaşmak için çağrı merkezini aradım ancak hiçbir menü üzerinden temsilciye bağlanamadım. Her seferinde “uygulamadan girişte sorun yaşıyorum” seçeneğine yönlendirildim. Uygulama üzerinden defalarca sim kart blokesi kaldırma işlemini gerçekleştirmeme rağmen sorun çözülmemiştir. Şu an itibarıyla ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de uygulama üzerinden hesabıma giriş yapabiliyorum. Yaşadığım bu erişim probleminin acilen incelenmesini, hesabımdaki blokelerin kaldırılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve yine sim kart bloke kaldırma işlemi yaptırılmaya çalışıldı. Bu işlemi zaten defalarca yaptığımı belirtmeme rağmen farklı bir çözüm sunulmadı. Sorunun bu işlemle çözülmediği açıktı. Sonuç olarak çözümü hesabımı tamamen kapattırarak bulmak zorunda kaldım. Bu süreçte etkin bir çözüm sunulamaması ve sürekli aynı işlemlerin tekrarlanması yetersizdi.
Hesabıma yeni cihazdan giriş yapmaya çalıştığımda sürekli 'işlemi şu an gerçekleştiremedik' ve 'sim kart blokeli' hataları aldım. NFC ile blokeyi kaldırmaya çalıştım, ancak sorun devam etti. Eski cihazdan da giriş yapamıyordum. Marka ile iletişime geçtiğimde hâlâ sim kart blokeli olduğu bildirildi ve bu adım sorunumı çözmedi. Sonuç olarak, sorunun çözülemediğini düşündüğümden hesabımı kapattım.
