SMS Gecikmesi Yüzünden Hesabım Kapatıldı, Bakiyeme Erişemiyorum

Getir Finans hesabım güvenlik gerekçesiyle kapatılmış, ancak hesabımı kapatmadan önce bakiyemi saat 16.00’ya kadar aktarmam gerektiğine dair bilgilendirme SMS’i bana 18.06’da ve saat 18.00 civarında gönderilmiş. Mesaj geç geldiği için belirtilen süre çoktan dolmuştu ve içeride bulunan bakiyeme bu nedenle erişemiyorum.

Hesabımda kalan paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen ne hesabımı kullanabiliyorum ne de bakiyemi çekebiliyorum. Kendi sistemlerindeki bu gecikme yüzünden mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik Getir Finans müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sistem beni sürekli geri atıyor, kimseye bağlanamıyorum ve geri dönüş de yapılmıyor.

Çorum Merkez’de kullanmakta olduğum ve 0553********26 numaralı telefonuma kayıtlı Getir Finans hesabımın tekrar açılmasını ya da hesabımdaki bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kendi hataları nedeniyle paramı kullanamamış ve mağdur olmuş oluyorum. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.