Sebepsiz Kredi Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Mağduriyet

22 Ekim 2025 tarihinde GetirFinans’ın yeni müşterilere özel 1.99 faiz oranlı 50.000 TL kredi kampanyasına başvurdum. Başvuru sürecim tamamlandıktan sonra, yalnızca “kredi kullanmanı isterdik ama başvurunu olumlu sonuçlandıramadık” şeklinde bir SMS aldım ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi.

Başvurumun neden reddedildiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak müşteri temsilcisi, değerlendirme kriterlerini göremediğini ve bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Başka bir birime yönlendirilmek istediğimde ise yetkisi olmadığını belirterek, anket değerlendirmesi yapmama fırsat vermeden görüşmeyi sonlandırdı.

Düzenli ve yüksek maaşım olmasına rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan başvurumun reddedilmesi ve müşteri hizmetlerinden şeffaf bir bilgi alamamam beni mağdur etti. Ayrıca, başvuru sürecinde herhangi bir ücret veya masraf ödemedim ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, kampanya koşullarının tarafıma sağlanmasını; aksi halde sistemlerinde ve Fibabanka altyapısında bulunan tüm kimlik ve kişisel bilgilerimin acilen silinmesini talep ediyorum.