Getir Finans Kredi Kampanyasında Şeffaflık Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Getir Finans'ın yeni müşterilere özel %1,99 faizle 6 ay vadeli 50.000 TL kredi kampanyasının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Daha önce de benzer bir durumu başka bir bankada yaşamıştım. Bu nedenle Getir Finans müşteri temsilcisiyle görüşerek, bu kredinin verilmemesi için Findeks puanı gibi bir gereklilik olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi, kampanyada böyle bir şart olmadığını belirtti. Findeks puanım "Çok İyi" kategorisinde olmasına rağmen, uygulamada kredi bölümünde kampanyaya dahil olan 1,99 faizli 50.000 TL krediyi 24.02.2025 tarihinde 12.00'den sonra kullanabileceğim yazıyordu. Ancak 12.00'dan sonra başvuru yaptığımda talebim olumsuz sonuçlandı. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, bazı durumlarda kampanya oranında kredi verilmeyebileceğini söyledi ve akşam üzeri bir mesaj aldım. Mesajda "26.04.2025 Cumartesi günü kampanyanın tanımlanacağı" belirtildi. Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, olumsuz sonucun benimle ilgili olmadığını, herkesin aynı sorunu yaşadığını ve sistemsel bir sorun olduğunu söyledi. Cumartesi günü kredinin bana tanımlanacağını ve kullanabileceğimi iletti. Bugün 12.00'dan sonra "avantajlı faiz oranını tanımladık, kullanabilirsiniz" mesajı geldi. Ancak tekrar denediğimde yine olumsuz başvuru sonucu aldım. Sebebini sorduğumda ise bilmediklerini ifade ettiler. Geçerli bir neden sunacak birime yönlendirilmek istediğimde, böyle bir yer olmadığını söylediler.
Kampanyada yer alan "Fibabanka, banka politikaları gereği uygun görmediği müşterilerin başvurularını kabul etmeme hakkına sahiptir" maddesini gerekçe gösterdiler. Bankanın, beni kampanyadan neden yararlandırmadığını açıkça bildirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu firmanın da, daha önce karşılaştığım başka bir banka gibi müşteri çekmek amacıyla insanları yanıltıcı kampanyalar düzenlediğini düşünüyorum. Bu sadece benim düşüncem, gerçekte öyle olmayabilir ama bunun çok yanlış bir bankacılık anlayışı olduğunu düşünüyorum.
Yetkililerden bu durumla ilgili geçerli bir neden sunmalarını, aksi halde sarsılan güvenimden ötürü üyeliğimi iptal edip sadece Getir Finans değil, Getir firmasının tüm hizmetlerinden ve Fibabanka'daki üyeliğimi iptal edeceğimi belirtmek isterim. En kısa sürede hukuki haklarımı kullanarak mağduriyetimle ilgili yasal işlem başlatacağım. Bu kadar kolay bir şekilde suistimal edilmesine izin vermeyeceğim.
Saygılarımla.