Kampanya Kodu Onaylandı, İade Hakkım İhmal Edildi

Getirfinans’ın Obilet üzerinden sunduğu kampanya kapsamında, 15 Ağustos tarihinde İzmir’den Obilet aracılığıyla getirfinans uygulamasını indirerek kampanyaya katılım sağladım. Uygulamada davet kodu girişi için ayrı bir kutucuk bulunuyordu ve kodu girdiğimde yeşil tik işareti ile kodun kabul edildiğini gösteren bir bildirim çıktı. Bu onayı gördükten sonra üyeliğimi bu şartlarla tamamladım.

Toplam 980 TL’lik işlemimi de yine bu kampanya ve davet kodu ile faydalanacağım düşüncesiyle yaptım. Ancak sonrasında kampanya gereği olması gereken ücret iadesi tarafıma yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden “kod ile üye olmamışsınız” şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım. Uygulamanın kendi içinde kodu kabul edip yeşil tik gösterdiği bir durumda, sonradan “kodla üye olmadınız” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim ve sisteminiz de davet kodunu onayladığı halde iade hakkımın yok sayılmasını haksızlık olarak görüyorum. Obilet üzerinden indirdiğim getirfinans uygulamasında davet kodu ile kampanyaya katıldığım dikkate alınarak, 980 TL’lik işlemle ilgili hak ettiğim ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama verilmesini talep ediyorum.