to read complaints and reviews, or file yours.Obilet1000 İndirim Kodu Gönderilmedi Ve Destek Bulunamıyor
15 Haziran’da getirfinans üyesi olurken “Obilet1000” kampanya koduyla hesap açtım. Kampanya kapsamında tarafıma 1000 TL indirim sağlayan bilet kodu gönderileceği belirtilmesine rağmen, ne uygulama içi bildirim olarak ne de SMS/e-posta yoluyla herhangi bir kod tarafıma ulaşmadı.
Getirfinans uygulamasında yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak canlı destek hattı bulunmuyor, arayabileceğim bir telefon numarasına da ulaşamadım. Kampanyanın bankacılık tarafı için Fibabanka’yı aradığımda ise bu konuda destek olamayacaklarını, getirfinans ile görüşmem gerektiğini söylediler. Sonuç olarak, kampanyaya şartları yerine getirerek katılmış olmama rağmen indirim hakkımı kullanamıyor ve muhatap bulamıyorum.
Obilet1000 kampanyası kapsamındaki 1000 TL indirim bilet kodumun tarafıma acilen iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden getirfinans logolu ekranda “Obilet 1000” kampanya kodunu girdim, işlem sorunsuz görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kupon veya bilgilendirme gelmedi. Üzerinden 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne Obilet ne de getirfinans tarafından bir dönüş alamadım.
Sorunun ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her defasında geçiştirilerek hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, kuponum tanımlanmadı ve nedenini de açıklamadılar. Kampanyaya güvenerek işlem yapmama rağmen, söz verilen faydadan yararlanamamak beni mağdur etti.
Kampanya kapsamında hak ettiğim kuponun hesabıma tanımlanmasını veya aksi bir durum varsa bunun açık ve net bir şekilde gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
