Getir Finans’ta Kimliğimle Açılan Hesapta Yetkisiz 42 Bin TL Harcama

Benim bilgim ve onayım dışında adımı ve kimlik bilgilerimi kullanarak gerçekleştirilen bir dolandırıcılık hakkında Getir Finans’tan acil ve net bir açıklama bekliyorum. İsmim Semanur A***. One Lojistik adında, evlere paketleme işi verdiğini iddia eden bir firmaya başvurdum, dolandırıcı olduklarını daha sonra öğrendim. 8 Nisan 2026 tarihinde bu kişiler benimle iletişime geçerek işi anlattılar, Getir Finans uygulamasından adıma bir hesap açılması gerektiğini, iş bitiminde ödemelerin bu hesaba yatacağını söylediler ve benden herhangi bir ücret talep etmediler.

Getir Finans hesabı açılışında kendi telefon numaramla işlem yapmaya çalıştığımda sistem kabul etmedi, onlar kendi verdikleri telefon numarasıyla işlem yapılmasını söylediler. Hesap açılışı sırasında doğrulama kodu onların telefonuna gitti, kodu bana onlar ilettiler, kimlik doğrulama ve görüntülü görüşme işlemlerini ise ben gerçekleştirdim. İşlem sonunda telefon numaramın güncelleneceği ve ürünlerin 5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi.

9 Nisan 2026 tarihinde bu kişilerin dolandırıcı olduğunu fark ederek derhal Getir Finans uygulamasından telefon numaramı kendi numaramla güncelledim ve müşteri hizmetleriyle görüşerek hesabımın kapatılmasını istedim. Ancak o zamana kadar ek hesabımdan yaklaşık 42.000 TL tutarında harcama yapıldığını ve bu borcun bana yansıtıldığını öğrendim. Bu harcamalar kesinlikle bilgim, rızam ve onayım dışında gerçekleşmiştir, hiçbir şekilde bu borcu kabul etmiyorum.

Getir Finans müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece itiraz kaydı açtıklarını, kartımı şüpheli işlem nedeniyle işleme kapattıklarını, ancak hesapta borç olduğu için hesabın kapatılamayacağını, savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiğini ve ek hesap borcu olduğu için günlük faiz işlediğini söylediler. Şu anda uygulamaya girişim de blokelendiği için hiçbir işlem yapamıyorum.

Ben, adı ve kimlik bilgileri dolandırıcılar tarafından kullanılan bir müşteri olarak bu borcun tarafı değilim ve bu borcu ödemeyi asla kabul etmiyorum. Getir Finans’ın, bu açık dolandırıcılık olayında gerekli incelemeyi yapmasını, telefon numarası başta olmak üzere sistemlerindeki güvenlik zafiyetini araştırmasını, üzerime çıkarılan 42.000 TL’lik ek hesap borcunun ve buna işleyen faizin tamamının derhal iptal edilmesini, adıma açılan hesabın kapatılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu süreçte gerekli tüm kayıtların (görüntülü görüşme, hesap açılış logları, IP ve cihaz bilgileri, kullanılan telefon numarası vb.) savcılığa sunulmak üzere korunmasını istiyorum. Hem hukuki süreçlerimde hem de mağduriyetimin giderilmesinde Getir Finans’tan sorumluluk almasını, müşterisini koruyan net ve yazılı bir dönüş yapmasını bekliyorum.