Ekstre Tarihi Hatası Nedeniyle İki Kez Faiz Borcu Çıkarıldı, Çözüm Sunulmadı

Getir Finans 68644761 hesap numaramdır.

Getirfinans Mayıs ayı %2.49 faiz oranı kampanyası kapsamında avans limit kullandım. Ekstre kesim tarihini yanlışlıkla ayın sonu yaptım ancak daha sonrasında ayın 15'i olarak güncelledim. Burada bana bir uyarı vermedi ekstre kesim tarihi ayın onbeşi olarak gözüküyordu. Lakin ekstre tarihi ayın sonu resmi tatil olmasıyla ekstre ayın ikisinde kesildi. Bende tüm planımı 15 i olarak yaptığımdan avans hesabı ekstre kesim tarihinden önce ödeyemedim ve avans limit ekstresi %5 oranından hesaplandı. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Mail atmamı söylediler. Lakin g**************@hs01.kep.tr mail adresine mail atıp geri dönüşü beklemek istedim. Hem mail adresi çalışmadığından geri dönüş olmadı hem de bu süre zarfında ekstre borcunu ödemediğimden 2 gün daha faiz bindi. Bunu da ayın 15 inde tekrar hesap kesimi yapıldığımda öğrendim ve tekrar faiz borcu çıkarıldı. Aynı ay iki kez ekstre kesim oldu.
İlk sorunumda fazla faiz ödemeyi talep ederken, o talebim kabul edilmeyip üstüne üstlük ikinci bir faiz borcuyla karşılaştım.